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Consulta garantía cuchillo Puma

Publicado: Mié Mar 27, 2019 5:51 pm
por IAF07
Buenas tardes. Les escribo para ver si me pueden dar una mano u orientar respecto a lo siguiente.
Tengo cuchillo Puma que heredé de mi viejo, si no me equivoco lo compró entre fines de los 70 y principios de los 80. El mismo usándolo (sin forzarlo, ni haciendo palanca ni nada por el estilo) se partió a 2 cm del cabo. Un conocido (que en teoría entiende bastante) me dijo que esto sucedió a raíz de un defecto de fabricación.
Yo había escuchado que los productos de la marca tienen garantía de por vida, con sus exclusiones por supuesto.
Esto es así? Y en ese caso tengo manera de hacerla valer? Obviamente no tengo factura de venta ni nada parecido.
Gracias!

Re: Consulta garantía cuchillo Puma

Publicado: Mié Mar 27, 2019 6:06 pm
por Aled86
Mmmm lo veo medio difícil che (-U) Tanto así? Ya te contestará quién trabaje o conozca la marca..

Re: Consulta garantía cuchillo Puma

Publicado: Mié Mar 27, 2019 6:58 pm
por randall58
Estimado.
Le diría que se olvide (desconozco) si era de por vida.
Si se que puma tenía garantía (venía tipo libretita) numerada (los cuchillos también) . Porque un amigo tiene una navaja que era de su padre -sin usar- encabada en ciervo, que se la fuimos a comprar juntos a Diana, cuando estaba en calle Maipu y Corrientes, cuando su padre se jubiló. Su padre lamentablemente falleció y volvió a el.
No tiene garantía, no tiene factura y un cuchillo quebrado a 2 cm del cabo...... (::L)
Igualmente suerte.

Re: Consulta garantía cuchillo Puma

Publicado: Mié Mar 27, 2019 7:04 pm
por IAF07
randall58 escribió:
Mié Mar 27, 2019 6:58 pm
Estimado.
Le diría que se olvide (desconozco) si era de por vida.
Si se que puma tenía garantía (venía tipo libretita) numerada (los cuchillos también) . Porque un amigo tiene una navaja que era de su padre -sin usar- encabada en ciervo, que se la fuimos a comprar juntos a Diana, cuando estaba en calle Maipu y Corrientes, cuando su padre se jubiló. Su padre lamentablemente falleció y volvió a el.
No tiene garantía, no tiene factura y un cuchillo quebrado a 2 cm del cabo...... (::L)
Igualmente suerte.

Si lo de la libreta lo tengo en un white hunter y en otro (no recuerdo el modelo) que venía con una navaja en el cabo... Pero estos están sin uso en las cajas originales... De este no tengo nada, solo la vaina!

Re: Consulta garantía cuchillo Puma

Publicado: Jue Mar 28, 2019 8:43 am
por patagonico
Empezaría por lo mas fácil, y lógico .-

Ver si Puma tiene un mail ( claro que si (::C) info@pumaknives.de) y le escribe, y le manda fotos, y le reclama !!!

En dos días ellos le contestarán, y con toda seguridad, si es como usted dice, le darán satisfacción a su requerimiento .-

Suerte

Re: Consulta garantía cuchillo Puma

Publicado: Jue Mar 28, 2019 1:28 pm
por braco
Escriba a la marca, las garantias de las marcas extranjeras son sorprendentes. A mi me paso con una pinza leatherman que se rompio, la tenia hace mas de 10 años, sin caja, sin factura y se me rompio por mal uso. les escribi, les conté todo tal cual y me indicaron ir a una armeria que en ese entonces eran los representantes, que ellos me la arreglarían. Efectivamente me la arreglaron, pero me cobraron, poco pero me cobraron, a plata de hoy unos $300 que en el momento pagué sin problema. Pero al llegar a casa pense "porque les pagué si era en garantía?" y mandé otro mail a la fábrica en EEUU. Sin mentir, menos de 10 minutos despues me llamaron de la armería para que pase a buscar mis $300. Historias como estas tengo varias, no se pierde nada con probar!

Re: Consulta garantía cuchillo Puma

Publicado: Lun Abr 01, 2019 11:34 am
por Maxfly
IAF07, según la pagina oficial los cuchillos Puma tienen (actualmente?) garantía por 5 (cinco) años.
No sé si alguna vez tuvo una garantía mas extendida y si uno puede hacerlo valer.
Ante la duda no deje de consultarlo como le aconsejan los compañeros. Y si puede y quiere, luego cuéntenos cómo le fue, ya que esa información de seguro le será útil a otros foristas.
Un saludo.
Maxi
Imagenchevronwithtechron com

Re: Consulta garantía cuchillo Puma

Publicado: Vie Abr 05, 2019 2:17 am
por IAF07
Muchachos, gracias por las respuestas.
Acá les dejo unas fotos del Puma. Encontré el certificado de garantía que venía con el cuchillo. Vamos a ver qué me dicen.

https://postimg.cc/mPLQgMqL
https://postimg.cc/0zywsvMr
https://postimg.cc/GBNYKfpt
https://postimg.cc/219BjthG
https://postimg.cc/XBKCV7kB
https://postimg.cc/tZBJqS1y
https://postimg.cc/cKM6j40v